6月23日上午，中国工商银行部分地区因“计算机系统升级”造成柜面和电子渠道业务办理缓慢。多地系统柜面取款、ATM、网银等均被告知出现故障。

　　【微评】无论是国内还是国外，工行的业务规模、客户数量和盈利水平都位居前列。但一次看似平常的计算机系统升级，让企业的服务水平暴露无遗，着实让人感到遗憾。在近期银行“钱荒”的背景下，此次故障引发了市场诸多联想。打败一个人行程的，不一定是面前的高山，往往是鞋中的沙粒。对于工行这样的大企业而言，应以此为戒，进一步提升服务，更加注重细节，别让服务软肋成为影响其成长壮大的“沙粒”。

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