差评究竟惹了谁？比起那些动辄威胁恐吓给差评的消费者，甚至给人寄寿衣、冥币的无节操秀下限行为，过滤评论貌似文明多了。然而，这种隐形的暴力，实在是比明刀明枪阴险诡诈得多。

　　购物时看商品评价，是很多消费者的网购经验。不过，这一经验有时对一些大型电商而言却不是那么靠谱。为什么呢？你可知道，这网上有一种功能叫做“过滤评论”？有一句老话说得好，“眼见未必为实，眼睛很容易受骗”。在网络上，尤其如此。当你满眼只见好评的时候，也许应该冷静的想想：它真的那么完美吗？差评都到哪儿去了？

　　不久前看到一篇新闻，说有个北京的消费者反映，其购买商品的差评有时会被电商网站过滤。据消费者说，在北京某大型母婴电商购买的一双歌瑞贝儿童袜有异味，并在商品评价中如实填写，在评分选择“不喜欢”时，多次提交都显示“验证码错误”，当其给另一款比较满意的商品做评价时，却可以顺利提交，并能在商品界面中找到相关评价内容。

　　笔者身边的朋友也吐槽过类似的情形，比如在B2C网购平台上点击差评后页面毫无反应，只能点好评。甚至有一次，朋友为了能够讲几句真话被逼得违心地给一家商铺点了好评，然后在发言中写下了真实的评价，结果，“奇迹”发生了，明明提交评论成功，页面刷新后他却怎么也找不到自己的那条评论。他只能感叹：“这年头，拿钱替人删评论的工作人员真的特别认真负责，简直是明察秋毫！”

　　目前，很多消费者在网购时都会以商品评价作为参考，好评对商品的成交起重要作用，这也是商家对客户评价“去差取优”的重要原因。技术人员解释，从技术角度看，在程序中抹掉差评字眼和拦截差评很简单。电商平台自己管理后台，可以将程序设置成点击差评就报错，这样顾客的差评就无法提交更无法显示在商品界面中。商品评价中的差评内容，可以通过程序已经设置好的逻辑，有条件地筛选字符串，不让其显示。商家操纵评论的手段无所不用其极，此前某大型电商就被曝更改用户评价、雇佣水军刷好评。

　　差评究竟惹了谁？要被商家逐一过滤剿杀一个不留。当然，比起那些动辄威胁恐吓给差评的消费者，甚至给人寄寿衣、冥币的无节操秀下限行为，过滤评论貌似文明多了。然而，这种隐形的暴力，实在是比明刀明枪阴险诡诈多了，让消费者有口说不出，活生生吃哑巴亏。北京电子商务协会秘书长林亚曾对媒体表示，消费者如举报，将向当事企业核实后会对此种行为进行通报。看看，对于商家故意过滤评论损害消费者权益的行为，竟然只能进行通报，连律师也找不出可以套用来给不良商家定罪的条目。

　　消费者说真话、表达真实意愿的权利凭什么被肆意剥夺？！而在现行法规的明显漏洞下，受了欺负的消费者还无处申冤讨回自己的话语权，不良商家于是肆无忌惮地横行霸道着，何其可叹！

　　今年“3·15”的主题就是诚信经营，诚信二字年年被呼唤，却又年年唤不回。大型网站拦截顾客差评的做法，阻碍了消费者真实意见的表达，用选择性的信息误导习惯参考评论决策消费的消费者们更加就是赤裸裸的不讲诚信。商家过滤差评，实际上滤掉的就是诚信！我们不能总是怀揣着良好的愿望一味坐等商家提升觉悟自觉讲诚信，经验证明，逐利的动机往往与诚信经营相悖，对待自觉性不足的商家只有法律法规的硬鞭子才管用。商业法中可以增加一条“不诚信”的罪名吗？周照