湖南省高级人民法院日前召开新闻发布会，公布“十类”侵犯消费者权益的案件申请赔偿可获法院支持。

此次发布的“十类”案件，大多与老百姓的生活息息相关。湖南高院提醒，凡因产品质量不合格致人身、财产损害的，产品制造者、销售者要赔；店内用餐摔倒受伤，未尽安全保障义务的店主要赔；酒店顾客按酒店指引停车，晚上被盗，酒店如不能证明自己对顾客车辆被盗没有重大过失的要赔；美容店消费卡在合同期内“被失效”，美容店老板“跑路”的要赔；商品房延迟交房且交房不合约定的，房地产开发公司要赔；乘客乘坐客车因驾驶员操作因素猛然颠簸致乘客车上受伤，承运人要赔；假兽药致塘鱼死亡，生产者和销售者要赔；胎儿先天疾病被漏诊，医院因过错要赔；安装ＧＰＳ后车辆被盗，违反服务合同且不能提出相反证据的要赔；未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像，否则商家也要赔。

湖南省高院提醒，当消费者权益受到损害时，除了提起诉讼外，消费者还可以与经营者协商和解，或者请求消费者协会调解，还可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

同时，法院提醒，消费者在进行消费时，要注意保存消费凭证，包括发票、保修卡、合格证、使用说明书。对于侵权类案件，还应当保存有缺陷的产品及受损证明如医院诊断书、鉴定或被破坏财产的价值证明等。 （记者陈文广）