经常逛商场的小叶，最近发现，杭州延安路上元通大厦地下一层的手机卖场，悄然从桔黄色变成了移动蓝色包装。“原来的手机卖场生意不好搬走了，我们把这个场地租下来，开成了移动手机卖场，生意很不错，开张一个多月已经卖出了7000多部移动3G手机。”中国移动浙江公司的工作人员告诉记者。目前，中国移动浙江公司除了在各地营业厅都开设了移动手机卖场，还与社会各方合作开设遍布全省的智能手机精品店，在这里不仅可以买到品种繁多的最新款移动3G手机，还有手机套餐、软件下载、售后维修等一站式服务。目前浙江市面上销售的智能手机一半以上是移动3G手机。

    买手机可以包套餐

    移动3G手机实惠多

    手机零售业目前市场竞争激烈，夹在大型手机卖场和电商中间的小零售商更是感受到了阵阵寒意。

    “现在手机生意越来越难做，价格太透明，不促销卖不动，促销是亏本赚吆喝。”在杭州开了5年手机零售店的陈先生表示，前几年在数码市场随便租个摊位，每月挣几万元不成问题，如今千挑万选开个品牌店，一个月能挣个几千元就相当不错了。他表示，除了每年都在涨的门店租金和人力成本外，电商的低价也是导致手机生意难做的重要原因，很多客户都在现场试用了机型，再到网店下单，导致手机卖场成了“试机室”，只赚人气不赚钱。

    不过，同样是卖手机，在移动手机卖场和智能手机精品店里，手机销售却是一片红火。

    “这款机型性价比很高，卖得不错，屏幕大，很符合你的需求，而且你每月的话费90多元，可以选择包98元的套餐，免费拿这部移动3G手机。”手机导购员唐爱玉一边摆出几款热销的移动3G手机，一边跟想买手机的翁先生推荐起了手机套餐。她能把300多款热门手机的数据倒背如流，客户只要说出购机意向，她就会帮助客户选出最合适的机型。当天，她已经卖出了8部手机。

    唐爱玉已经卖了6年手机，来移动手机商城之前是在一家手机卖场做销售，她现在工作日每天要接待100多个客户，周末客户会暴增至150个以上，忙得团团转。

    在元通大厦的这家移动手机卖场里，像唐爱玉这样的手机导购员有数十人。店长告诉记者，这家店开业一个多月，工作日每天能卖200多部手机，周末会卖到300多部。“现在是手机销售淡季，每月能卖到7000部，每年9月到次年2月是手机销售旺季，每月销量要过万。”店长表示，和其他的移动手机卖场和智能手机精品店一样，他管的这家店客流非常稳定，现在每天都超过1000多人。

    提供最潮手机的最佳体验

    移动3G手机成达人首选

    记者看到，这个位于元通大厦地下一层的移动手机卖场，面积有1000多平方米，分成了终端体验区、配件区、业务办理区、技术服务区等。终端体验区是移动智能手机精品店的特色，它最大的特点是，提供时尚潮流移动3G手机的全方位真机体验，以及一对一的顾问式导购服务。

    据了解，在租下新的场地后，现在的终端体验区比原来扩大了4倍，包括三星、HTC、苹果、华为、中兴、联想在内的数十个热门智能手机品牌，共300多款手机和100多个手机展示台。在每个品牌的体验区，顾客可以亲手体验所有最新款的移动3G手机，对每款手机的大小、厚薄、重量、屏幕显示及铃声效果、触键反应等，都可以有最直观的感受。专业的手机导购员也会结合每个顾客的需求，为其挑选最合适的手机。

    此外，为了让客户能更快地对移动3G手机上手使用，更好地体验移动互联网的应用，移动手机卖场还推出了“手机达人业务推荐单”的创新服务。根据客户购买手机的不同规格，比如入门级智能机、千元智能机、中高端精品智能机或高端旗舰智能机等，向客户推荐相应的数据业务，由客户自主定制，丰俭由人，能避免客户在选择时的盲目性。

    与手机卖场配套，在服务方面，移动营业厅的业务受理经过升级，也更加人性化、智能化。所有受理台席全部采用无纸化办公，通过扫描仪或身份证验证仪等设备，识别、扫描保存客户的证件信息。营业员完成客户的业务录入后，客户可以在屏幕上看到自己所办理的相关业务的电子协议，然后在终端上签署电子签名，就能完成业务办理。这种模式实现的业务受理不仅节约纸张，也减少了客户多次签名的麻烦。更重要的是，无纸化办公减少了证件复印、工单打印等环节，缩短了单笔业务的受理时间。以杭州的元通大厦营业厅为例，客户等待在15分钟以内的比例已从83%大幅度提高到95%。

    另外，设在营业厅二楼的杭州无线城市体验馆继续对外开放，市民可以在此免费体验4G超高速无线宽带生活，还能看到并亲身体验“智慧杭州”的无线生活运用。 标签：手机商城 移动手机 手机卖场 移动营业厅 手机销售